FAKTOR-FAKTOR SOSIAL

1. Kumpulan

• pengaruh oleh kumpulan kecil
• wujud pengaruh langsung
• kumpulan kecil :

a. kumpulan primer (keluarga). iaitu interaksi lebih kerap tetapi tidak formal. seperti rakan, keluarga, jiran dan sebagainya.

b. kumpulan sekunder (peranan dan status). lebih formal diman interaksi tidak begitu kerap. seperti kumpulan agama, profesional, persatuan, perdagangan dan lain-lain.

c. kumpulan rujukan. bandingan dan rujukan secara langsung dalam pembentukan sikap dan kelakuan seseorang. seperti kumpulan aspirasi (pemain bola sepak teringin menyertai kelab terkemuka seperti MU. walaupun tiada pertemuan bersemuka di antara kumpulan tersebut)

• Ahli kumpulan yang mempunyai pengaruh yang kuat dikenali sebagai pemimpin pendapat. Biasanya mempunyai pengetahuan, kemahiran istimewa, ciri-ciri yang boleh mempengaruhi.

2. Keluarga

• Organiasai pembelian yang paling penting. Dimana penglibatan isteri, anak-anak dan ahli keluarga yang lain. Seperti Mc Donald

3. Peranan dan Status

• Peranan terdiri daripada aktiviti yang dijangka seseorang itu akan lakukan mengikut orang disekelilingnya. Seperti peranan dalam keluarga, peranan dalam organisasi, peranan dalam persatuan dalam menentukan kedudukan seseorang.