Persekitaran Mikro & Makro

MIKRO

• kuasa yang terdekat dengan organisasi
• orang tengah, pesaing, pembekal, pelanggan, masyarakat, kerajaan dan public.

MAKRO

• kuasa luar yang mempengaruhi persekitaran perniagaan
• budaya, politik, demokrasi, ekonomi, alam sekitar dan teknologi